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Erlebnismarketing mit immersiven Technologien
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Erlebnismarketing ist eine Strategie, die darauf abzielt, emotionale Bindungen zwischen Kund:innen und Unternehmen durch einzigartige Erlebnisse zu schaffen. Dieser Blogbeitrag beschäftigt sich mit den Vorteilen und Einsatzmöglichkeiten von immersiven Technologien wie Augmented und Virtual Reality im Erlebnismarketing.
Definition Erlebnismarketing
Erlebnismarketing (auch Experience Marketing, Engagement Marketing oder Live Marketing genannt) bezeichnet eine Form der Werbung, welche auf die direkte Bindung und Interaktion mit Kund:innen abzielt. Im Mittelpunkt steht die Ansprache der menschlichen Sinnesorgane. Durch ein direktes Erleben soll eine emotionale, positive Erfahrung hergestellt werden, mit dem Ziel einer langfristigen Kundenbindung. Im Gegensatz zu traditionellen Marketingstrategien wie Radio-Spots, Zeitungen und Flyer, geht es nicht um einen passiven, sondern einen aktiven Konsum von Inhalten.
Vorteile des Erlebnis-
marketings
Gerade bei Produkten und Dienstleistungen, die von einer jüngeren Zielgruppe konsumiert werden, ist das Erlebnismarketing ein essenzieller Bestandteil, um Kund:innen zu gewinnen und sich von den Wettbewerben abzuheben. Erfolgt ein erfolgreicher Einsatz des Erlebnismarketings, hat dies zahlreiche Vorteile für Unternehmen:
- Hohes Engagement: Kund:innen können durch Erlebnismarketing in die Markenwelt des Unternehmens, deren Vision und Werte, eintauschen und spüren eine eigene Verbundenheit und Verantwortung
- Höhere Umsätze: Die aufregende Präsentation von Produkten oder Dienstleistungen mit Wow-Faktor bewegt eher zum Kauf
- Gestärktes Markenimage: Durch Vertrauen der Kund:innen steigt das Ansehen des Unternehmens, zudem sorgt eine emotionale Bindung für langfristige Kundenbeziehungen
- Wettbewerbsvorteil: Durch einzigartige Erfahrungen können sich Unternehmen von der Konkurrenz abgrenzen
Einsatzmöglichkeiten von immersiven Technologien
Technologien wie 3D, VR und AR spielen bereits aktuell eine wichtige Rolle im Bereich des Erlebnismarketings. Im Gegensatz zum analogen Erleben mit Glücksrädern und Werbegeschenken, können mit den innovativen Technologien neue Türen im Marketing geöffnet werden. Nutzer:innen, im Besonderen die jüngeren Generationen, begeistern sich für technologische Erlebnisse und sind besonders offen für neue Technologien
VR und AR sind sowohl in der Vorverkaus-, Verkaufs- und Post-Verkaufsphase geeignete Tools für die Kundenakquisation, -bindung und -rückgewinnung. Durch interaktive Erlebnisse kommt man nicht nur ins Gespräch, knüpft neue Kontakte und generiert Leads, sondern man hinterlässt einen nachhaltigen Eindruck beispielsweise auf Messen.
Virtual Reality
Mit Virtual Reality ist es möglich, den Kund:innen ein hautnahes Produkt- oder Dienstleistungserlebnis zu verschaffen. So können virtuelle Showrooms oder gebrandete Markenwelten in 3D nicht nur auf der Website oder im Onlineshop, aber auch per VR, ausgegeben werden. So wird ein Messestand zum Technologie-Erlebnis.
Virtual Reality vs. Augmented Reality
Bei Augmented Reality (AR) wird die reale Welt mit digitalen Inhalten überlagert, die zusätzliche Inhalte oder Informationen enthalten. Im Gegensatz dazu findet, wie der Name schon sagt, bei der Virtual Reality (VR) alles im digitalen Raum statt. Dabei benötigt es gewisse Ausrüstung, wie beispielsweise VR-Headsets, um die Nutzer:innen vollständig in die virtuelle Experience eintauchen zu lassen.
Augmented Reality
Von virtuellen Fotos und Videos mit Wahrzeichen, Avataren oder Maskottchen bis hin zu digitalen Gewinnspielen und Quizzen mit AR-Objekten als Belohnungen: Erlebnisse mit Augmented Reality können eine beeindruckende Wirkung haben. So können Gäste der Osterburg in Thüringen via AR-App eine interaktive Führung erleben. An mehreren Stationen erhält man spielend Wissen über die Burg und ihre Geschichte.
“Die digitalen Lösungen von rooom sind ein entscheidender Erfolgsfaktor für den Tourismus in unserer Region! Durch die Mixed Reality App werden Natur und Kultur für jede Altersgruppe erlebbar und Wissen wird auf nachhaltige Weise vermittelt.” OLAF SCHUBERT | Stadtförster Jena
Mit den digitalen Lösungen eröffnen sich noch weitere zahlreiche Möglichkeiten. Mit interaktiven 3D Modellen kann man sich beispielweise auf Messen von der Konkurrenz abheben. Mittels AR können Besucher:innen selbständig durch Räumlichkeiten geführt werden und erhalten interessanten Input. Auch hier lässt sich das Erlebnis mit AR Brille noch spannender gestalten. Insgesamt bieten die Technologien einen enormen Mehrwert für Unternehmen, sodass diese ihre Marktpräsenz nachhaltig stärken können.
Best Practices
Für eine erfolgreiche Umsetzung des digitalen Erlebnismarketings gibt es eine Vielzahl an Lösungen. Dabei ist zu beachten: Wer, auf welche Weise, wo und mit welchem Inhalt angesprochen werden soll. Gerade für Neukundenerwerb und für Kontaktaufnahme zu neuen Partnern oder Leads eignen sich beeindruckende AR- und VR-Anwendungen.
Um einen gesteigerten Mehrwert für das Unternehmen zu schaffen, lassen sich bei rooom innovative Lösungen und Features finden, die möglicherweise auch zu Deiner Kampagne passen. Bereits jetzt verwenden eine Vielzahl von Unternehmen immersive Lösungen, welche das Erlebnismarketing aufregender gestalten. Hier ein kurzer Überblick:
AR Portale
Das rooomPortal sorgt für ein einzigartiges digitales Erlebnis. Mittels AR ist es möglich, durch einen Torbogen in eine virtuelle Welt einzutreten. Das Portal sorgt vor allem auf Messen, in Showrooms oder Flagshipstores für Aufsehen. Unternehmen und Marken wie Bayer Leverkusen, Porta oder Maggi nutzen es, um ihre Kund:innen in ihre unternehmerische, digitale Welt eintauchen zu lassen. Auch als dauerhafte Installation, wie beispielsweise im Customer Experience Center derDeutschen Telekom in Bonn, eignet sich das Portal, da Inhalte jederzeit verändert werden können und das Erlebnis jedes Mal aufs Neue Spaß macht.
3D Spaces
Mit interaktiven 3D Umgebungen ergeben sich diverse Optionen: von digitalen Showrooms und Zeitreisen bis hin zu virtuellen Markenerlebniswelten. Die Blum Group zum Beispiel bietet ein virtuelles Ausbildungszentrum für potenzielle Azubis an, wo sie sich nicht nur über die verschiedenen Ausbildungsberufe informieren können, sondern auch gleichzeitig mit dem passenden Ausbildungsmeister in Kontakt treten. Sowohl mit VR-Brille als auch über die Unternehmenswebsite können die 3D Spaces entdeckt werden und mit spielerischen Anwendungen, wie Treasure Hunt oder Gewinnspielen, kombiniert werden.
3D Produktvisualisierungen
Interaktive 3D Produktansichten können ein hohes Interesse wecken. Die Modelle versprechen großartige Animationen, zahlreiche Informationen und eine 360°-Ansicht. Gerade für Hight-Tech Produkte und Maschinen, die schwer zu transportieren sind, bieten die 3D-Darstellungen die Möglichkeit der virtuellen Präsentationohne das physische Vorhandensein der Produkte. Zudem wird es durch eine integrierte Augmented Reality-Funktion mit rooomProducts möglich, die Modelle in die Umgebung vor Ort zu projizieren und damit den Kund:innen eine hybride Erfahrung zu verschaffen.
Tourismus
Mit interaktiven AR-Apps können Gäste durch Attraktionen oder Museen geführt werden. Vom Naturpfad bis hin zur Ausstellung, jede Umgebung kann mit Videos, Audio-Guides, Bildern, Animationen oder auch Avataren, wie Persönlichkeiten aus vergangener Zeit, begleitet werden.
Als kulturelle Bereicherung in Jena verbindet die Natura jenensis als Naturerlebnisregion, virtuelle mit analogen Aktivitäten. Dabei wird man nicht nur durch eine einzigartige und geschützte Naturlandschaft geführt, sondern erhält zudem Input über die Region und ihre Geschichte via AR-App. 360°-Panoramen, 3D-Objekte und zahlreiche Information machen die vier Pfade zu einer spannenden hybriden Naturerfahrung.
4 Tipps und Tricks für hybrides Erlebnismarketing
- Kundenkontext verstehen: Bevor Du mit einer Erlebnismarketing-Kampagne startest, solltest Du Dich intensiv mit den Bedürfnissen und Anforderungen der Zielgruppe beschäftigen. Im Fokus ist das Schaffen einer individuellen Experience. Grade bei digitalen Erlebnissen steht vor allem ein junges Publikum im Mittelpunkt.
- Emotionen ansprechen: Emotionale Erlebnisse sind der Schlüssel für eine langfristige Kundenbindung. Welche Emotion passt am besten zum Produkt oder zur Marke und wie kann man diese Emotion durch ein Erlebnis herbeiführen? Virtuell können hier beispielweise 3D Spaces mit Farbschemata oder Musik ausgestattet werden, die ein bestimmtes Gefühl auslösen.
- Wiederholbarkeit: Schaffe Erlebnisse, die mehrmals wiederholt werden können, um Kund:innen zu befähigen, diese zu teilen. Digitale Spaces oder Produktansichten eignen sich besonders gut, da diese nicht nur auf einem vorübergehenden Event, sondern auch langfristig über das Internet zugänglich gemacht werden können. So können auch ganz leicht Inhalte und Informationen ausgetauscht werden, für einen abgeänderten Wiedergebrauch.
- Nachhaltigkeit: Kriterien wie Emissionen, Flexibilität und der Umgang mit Ressourcen spielen im modernen Marketing ebenfalls eine Rolle. Einige VR-Anwendungen verbrauchen beispielsweise mehr Energie als andere. Hier lohnt sich ein Blick auf Rechenleistung und Datenoptimierung.
Möchtest auch Du Dein Erlebnismarketing immersiver gestalten?rooom bietet eine flexible Plattform für Erlebnisse in 3D, AR und VR. Von der Beratung bis zum fertigen Erlebnis stehen wir Dir als Partner zur Verfügung.
Erlebnismarketing = Wettbewerbsvorteil
Erlebnismarketing bietet eine effektive Möglichkeit, als Unternehmen hervorzustechen und eine langfristige Kundenloyalität aufzubauen. Laut einer Studie von Bitkom setzen bereits 29 % der Unternehmen AR- und VR-Anwendungen in ihrer Marketingstrategie und auf Messen ein, Tendenz steigend. Durch die Schaffung einzigartiger und unvergesslicher immersiver Erlebnisse kann nicht nur die Unternehmensbekanntheit gesteigert, sondern auch das Kundenengagement verbessert werden.
Innovative Technologien wie 3D, VR und AR bieten eine Fülle an Möglichkeiten, Kund:innen noch mehr zu begeistern und nachhaltig zu beeindrucken. Diese neuartigen Technologien ermöglichen im Gegensatz zum gängigen Erlebnismarketing die Einbeziehung von Vorstellungskraft und Kreativität. Mit der richtigen Planung, Zielsetzung und Umsetzung kann das virtuelle Erlebnismarketing als Bestandteil der Marketingstrategie langfristige Erfolge sichern.
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